Sito Web per Commercialisti: come farsi scegliere senza sembrare tutti uguali

Perché i siti degli studi si somigliano tutti

Abbiamo letto le home di venti studi di commercialisti di Bergamo e provincia, quelli che Google mostra a chi cerca "commercialista Bergamo". Uno non si apriva nemmeno. Degli altri diciannove, sedici parlano di contabilità e bilanci, e in molti l'elenco dei servizi è tutto il contenuto della home: contabilità, bilanci, consulenza fiscale, paghe. Tredici mettono in home notizie, circolari o scadenze fiscali, che sono le stesse per tutti. Tre non hanno nemmeno una descrizione per Google.

In parte dipende dalle regole. Il codice deontologico della professione vieta i messaggi enfatici, i confronti con i colleghi e i nomi dei clienti, ed è probabile che molti studi, per non sbagliare, scrivano il minimo. Il risultato è che il cliente vede dieci pagine uguali e sceglie in base alla vicinanza o al prezzo.

Tra i venti, però, qualche studio si distingueva. Uno scriveva articoli sui problemi veri delle imprese, come il passaggio generazionale o le società immobiliari. Un altro diceva in una frase di cosa si occupa, invece di elencare tutto. Due studi su venti, con le stesse regole degli altri.

Cosa permette il codice deontologico, e cosa no

Le regole sulla comunicazione degli studi stanno soprattutto nell'articolo 44 del codice deontologico dei dottori commercialisti ed esperti contabili, in vigore dal 1° aprile 2024. Il primo comma dice che la pubblicità informativa sull'attività, le specializzazioni, i titoli, la struttura dello studio e i compensi è libera. Il resto dell'articolo dice come farla.

In più ogni informazione deve essere vera e verificabile. Una regola utile: se una frase sul sito non la potresti dimostrare con un documento, toglila. Per i casi dubbi la risposta giusta la dà il tuo Ordine, non un'agenzia web: noi possiamo aiutarti a scrivere chiaro, ma l'ultima parola sulle regole è loro.

Di' chi segui, non solo cosa fai

"Contabilità, bilanci, dichiarazioni" lo scrivono tutti. Quello che cambia da uno studio all'altro è per chi lo fai: artigiani, ristoranti, studi medici, società immobiliari, aziende agricole, startup, chi apre la partita IVA per la prima volta. Se il tuo studio ha clienti di un certo tipo, dillo. È un'informazione vera, permessa dal codice, e fa capire al lettore giusto che sei la persona adatta.

Lo stesso vale per i problemi che sai risolvere. Un imprenditore non cerca "consulenza societaria": cerca come passare l'azienda al figlio, come mettere ordine nei conti prima di chiedere un finanziamento, cosa fare con una cartella che non si aspettava. Una pagina per ciascuno dei servizi su cui vuoi lavorare di più, scritta con queste parole, vale più di un elenco di venti voci.

E se dici chiaramente chi segui, ti scrivono meno persone che cercano altro: meno tempo perso a rispondere a richieste che non ti interessano.

I compensi: anche solo come li calcoli

Nei siti che abbiamo letto quasi nessuno parla di soldi. Eppure il codice dice chiaramente che la pubblicità sui compensi è libera. Per chi deve scegliere un commercialista, il prezzo è una delle prime domande, e chi non trova una risposta spesso sceglie lo studio che ha risposto per primo al telefono.

Non serve un listino completo. Basta spiegare come si forma il compenso: per esempio un canone annuale per la contabilità ordinaria che dipende dal numero di registrazioni, o una cifra di partenza per la dichiarazione di una persona fisica. Anche una frase come "il primo incontro per capire la tua situazione è gratuito", se è vera, toglie un dubbio.

E chi ti contatta dopo aver letto il prezzo sa già di cosa state parlando: il primo incontro parte dal suo caso, non dalla domanda "quanto costa?".

Le persone dello studio, con quello che sanno fare

Un cliente affida a un commercialista i conti della sua azienda o della sua famiglia: vuole sapere con chi parlerà. Quasi tutti i siti letti hanno una pagina sullo studio, ma spesso è un paragrafo generico. Meglio una scheda per ogni professionista, con foto vera, titolo corretto (dottore commercialista, esperto contabile, revisore legale), anni di iscrizione all'Albo e due o tre materie su cui lavora di più.

Aggiungi anche chi risponde quando il cliente chiama o scrive, e in quanto tempo. È un'informazione semplice, che nei siti letti non abbiamo quasi mai trovato, e risponde al dubbio di chiunque scelga un professionista nuovo: "quando avrò bisogno, riuscirò a parlare con qualcuno?".

Anche le foto dicono qualcosa. Le immagini di repertorio con strette di mano e grafici dicono al lettore che il sito è stato fatto in fretta; una foto dello studio vero, anche semplice, dice che dietro ci sono persone reali.

Le pagine che servono al sito di uno studio

Il sito di uno studio non deve essere grande. Deve avere le pagine giuste, ognuna con un compito preciso. Questa è la struttura che consigliamo come punto di partenza; poi si adatta allo studio, al numero di professionisti e ai servizi su cui vuoi crescere.

Nel modulo bastano tre domande a scelta rapida: se sei un privato o un'azienda, di cosa hai bisogno, entro quando. Così sai già prima di rispondere se la richiesta fa per te. L'area riservata per lo scambio dei documenti è utile, ma spesso la offre già il programma gestionale dello studio: basta un collegamento ben visibile.

Due cose valgono per tutte le pagine. La prima: il sito va provato dal telefono, perché molti lo apriranno così, magari dopo aver trovato lo studio su Google Maps. Il numero deve partire con un tocco e il modulo deve essere comodo da compilare con il pollice. La seconda: informativa privacy e cookie devono essere aggiornate e il modulo deve chiedere solo i dati che servono. Per uno studio che tratta i dati dei clienti ogni giorno, un sito trascurato su questo punto è un brutto biglietto da visita.

Sito pronto o sito fatto per il tuo studio?

Alcuni editori del settore offrono ai commercialisti siti pronti in abbonamento: si sceglie un modello grafico, si inseriscono i dati dello studio e le notizie fiscali si aggiornano da sole. Per chi vuole solo esserci, con poca spesa e senza pensieri, è una soluzione sensata.

Il limite è lo stesso che abbiamo visto nei siti degli studi: modelli e notizie sono gli stessi per tutti gli abbonati, quindi il sito aiuta poco a farsi scegliere e a farsi trovare per ricerche precise. Se scegli un sito pronto, la parte che fa la differenza resta comunque da fare: i testi su chi segui, le pagine dei servizi principali, le persone, i compensi. Se il modello te lo permette, scrivili con cura. Se non te lo permette, è il momento di valutare un sito fatto sul tuo studio.

Articoli che rispondono ai clienti, non solo circolari

Tredici studi su diciannove pubblicano notizie fiscali in home. È un servizio utile per i clienti che hai già, ma non ti fa trovare da chi non ti conosce: le stesse notizie le pubblicano centinaia di siti, spesso con lo stesso testo.

Quello che porta persone nuove sono le risposte alle domande che ti fanno ogni settimana. Quanto costa aprire una partita IVA nel tuo settore, cosa cambia passando da ditta individuale a società, quali documenti preparare per il primo incontro. Sono domande che i tuoi futuri clienti scrivono su Google, con le loro parole. Se trovano la risposta sul tuo sito, la prima impressione l'hai già data tu.

Non servono molti articoli. Meglio pochi, scritti bene e aggiornati, che uno alla settimana copiato da un'agenzia di notizie. E un articolo che spiega senza promettere rispetta anche il codice, che chiede informazioni corrette e verificabili.

Farsi trovare su Google nella tua zona

Chi cerca un commercialista di solito lo vuole vicino, almeno per il primo incontro. Per questo la scheda dello studio su Google conta quanto il sito: indirizzo giusto, orari aggiornati, categoria corretta, foto vere, un collegamento al sito. Se non sai da dove partire, trovi i passaggi nella guida su come farsi trovare su Google Maps.

Poi viene il sito. Per comparire quando qualcuno cerca il tuo servizio con il nome della tua città, serve una pagina che parli proprio di quel servizio, in quella zona. "Commercialista" da solo è una ricerca piena di elenchi e portali; "commercialista per ristoranti a Bergamo" o "apertura partita IVA artigiano Treviglio" sono ricerche più piccole, ma fatte da persone che hanno già un bisogno preciso. Di visibilità nella tua zona ci occupiamo anche come servizio.

Sulle recensioni Google conviene muoversi con prudenza: le scrivono i clienti, ma il codice vieta di citare i loro nomi nella tua comunicazione. Prima di riportarle sul sito, chiedi al tuo Ordine.

Come capire se il sito ti porta richieste

Un sito si giudica da quante persone giuste ti contattano, non da quanto è bello. Per saperlo bastano tre abitudini. Conta le richieste che arrivano dal modulo: un buon sito le salva anche nel pannello, così non dipendi solo dalla casella di posta. Conta i tocchi sul numero di telefono dal sito, che si possono misurare. E a ogni cliente nuovo chiedi, al primo incontro, come ha trovato lo studio.

Poi c'è Google Search Console, uno strumento gratuito di Google che mostra per quali ricerche compare il sito e quante persone ci cliccano. Dopo qualche mese ti dice se le pagine dei servizi principali cominciano a comparire per le ricerche giuste. Se dopo sei mesi le richieste non arrivano, è un dato utile: vuol dire che qualcosa va cambiato, nei testi, nelle pagine o nella scheda Google.

Quanto costa un sito per uno studio e quanto ci vuole

Da noi un sito per uno studio professionale costa da 1.490 a 3.800 euro + IVA. Con la cifra più bassa facciamo un sito di circa dieci pagine, compresi i testi: li scriviamo noi, dopo un'intervista di un'ora con te, e tu li rileggi prima che vadano online. Il prezzo sale con il numero di pagine e di professionisti da presentare, e lo sai prima di iniziare.

Per i tempi, un sito di una decina di pagine richiede di solito dalle 4 alle 6 settimane. Il sito vecchio resta online finché il nuovo non è pronto. Il sito è tuo: il dominio è intestato allo studio e, se un giorno vuoi cambiare fornitore, ti diamo la copia del sito e il codice per trasferire il dominio. Se vuoi capire come si forma il prezzo di un sito e quali costi restano negli anni, leggi l'articolo su quanto costa un sito web aziendale.